Veelgestelde vragen
Bij Studio-EMM hechten we grote waarde aan de tevredenheid van al onze klanten. Als je ergens niet tevreden over bent, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We willen graag de kans krijgen om eventuele ontevredenheid weg te nemen.
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@studio-emm.com, of stuur ons een whatsapp via 06-81157647. We streven ernaar om nog dezelfde werkdag te reageren op je bericht maar soms kan het vanwege drukte iets langer duren.
Verzendkosten?
Hoeveel bedragen de verzendkosten binnen Nederland? Binnen Nederland variëren de verzendkosten, afhankelijk van het type verzending. Voor brievenbuspakketjes met track en trace zijn de kosten €3,99, en voor pakketpost met track en trace zijn de kosten € 5,99. Bestellingen met een waarde boven €50 worden gratis verzonden door Studio-EMM.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Zodra wij je bestelling ontvangen hebben wij 1 werkdag verwerkinstijd. Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen bezorgd. Op maandag wordt er geen reguliere post bezorgd door PostNL.
Tijdens feestdagen wordt er geen post bezorgd en er wordt geen post verwerkt. Houd tijdens deze feestdagen ook rekening met extra vertraging. In de maand december is de levertijd altijd iets langer. Houd hier rekening mee, aangezien dit proces niet versneld kan worden, wij hebben helaas geen invloed op de bezorgsnelheid.
Naast de zondagen wordt er ook geen post geleverd op onderstaande feestdagen:
2e paasdag
27 april Koningsdag
Hemelvaartsdag
2e Pinksterdag
1e Kerstdag
2e Kerstdag
Nieuwjaarsdag 1 januari
Pre-order?
Wat is een pre-order? Pre-order is wanneer je iets bestelt dat wij nog niet kunnen leveren. Je reserveert het product voordat het beschikbaar is. Het is handig om op deze manier iets populairs te bestellen voordat het uitverkocht raakt.
Bij een pre-order wordt de complete bestelling verzonden zodra het artikel of de artikelen die je hebt besteld als pre-order bij ons binnen zijn gekomen. Als je de bestelling liever in twee delen wilt ontvangen, neem dan contact met ons op en we zullen kijken wat we voor je kunnen doen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Het is niet mogelijk een bestelling bij ons af te halen.
Kortingscodes?
Mijn actiecode werkt niet. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kortingscode niet werkt. Controleer of je de code correct hebt ingevoerd (hoofdletters/kleine letters). Mogelijk is de kortingscode verlopen of is een bepaald artikel uitgesloten van de actie. Bij onduidelijkheid kun je altijd contact met ons opnemen. Zorg ervoor dat je de bestelling nog niet hebt afgerond, aangezien we de kortingscode niet kunnen toevoegen nadat de betaling is voltooid.
Ik ben mijn kortingscode vergeten in te vullen. Het is administratief voor ons niet mogelijk om de kortingscode achteraf toe te voegen aan je bestelling.
Kan ik meerdere actiecodes tegelijk gebruiken? Nee, het is niet mogelijk om meerdere actiecodes tegelijk te gebruiken. Per bestelling kun je deelnemen aan één actie. Het combineren van meerdere acties is niet mogelijk.
Kortingscodes?
Mijn actiecode werkt niet. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kortingscode niet werkt. Controleer of je de code correct hebt ingevoerd (hoofdletters/kleine letters). Mogelijk is de kortingscode verlopen of is een bepaald artikel uitgesloten van de actie. Bij onduidelijkheid kun je altijd contact met ons opnemen. Zorg ervoor dat je de bestelling nog niet hebt afgerond, aangezien we de kortingscode niet kunnen toevoegen nadat de betaling is voltooid.
Ik ben mijn kortingscode vergeten in te vullen. Het is administratief voor ons niet mogelijk om de kortingscode achteraf toe te voegen aan je bestelling.
Kan ik meerdere actiecodes tegelijk gebruiken? Nee, het is niet mogelijk om meerdere actiecodes tegelijk te gebruiken. Per bestelling kun je deelnemen aan één actie. Het combineren van meerdere acties is niet mogelijk.